Hedonism, vini esclusivi al centro di Londra

Una scelta vastissima con vini anche in esclusiva, una grande passione, un negozio raffinato, ma anche accessibile a target più popolari, con un servizio a 360° e una retail experience sensoriale e gratificante

Finalista Ebeltoft Retail Innovation Award

L'opportunità

E’ in costante aumento il numero di clienti che si appassiona al mondo del vino di qualità. Spesso però le enoteche offrono selezioni limitate, con poche referenze a prezzi accessibili e scarsa capacità di reperire rapidamente prodotti non presenti in negozio.
Hedonism ha individuato la possibilità di creare un concept nuovo per rispondere in modo più soddisfacente alle esigenze crescenti dei clienti, raggiungendo velocemente risultati interessanti e conquistando una grande popolarità.

 

Il concept

Hedonism nasce per volontà del magnate russo della telefonia mobile Evgeny Chichvarkin e con l'aiuto di Alistair Viner, per 16 anni buyer di vini e liquori da Harrods. Il negozio propone un assortimento difficilmente imitabile ed eclettico di 5.500 vini e 2.000 alcolici, selezionati fra i migliori di oltre 300 fornitori da tutto il mondo e in alcuni casi venduti anche in esclusiva: un'enoteca ricercata che vanta la più grande e importante collezione di vini del Regno Unito.

Il negozio è ubicato nell’esclusivo quartiere londinese di Mayfair e si articola su due piani per un totale di 650 mq. All'ingresso si trova un'enorme composizione di 125 bicchieri Riedel soffiati a bocca e posizionati in modo da creare un lampadario. Al piano inferiore è collocata l’imponente cantina, mantenuta a 17 gradi, con un'area per la degustazione caratterizzata da grandi sedute in legno e da un ambiente caldo e accogliente. Il team, composto da 11 sommelier che parlano complessivamente 8 lingue, è estremamente professionale, ma anche capace di non intimidire sia clienti che lo sono meno esperti, sia quelli con limitate disponibilità economiche. La filosofia di base è infatti quella di coinvolgere e appassionare alla cultura del vino un target più ampio possibile. Per questo oltre 600 referenze costano meno di 30£. Inoltre, otto dispenser Enomatic permettono di degustare 48 vini, rinnovati settimanalmente e dedicati a chi vuole 'degustare prima di acquistare'.

Numerose le particolarità: prodotti in esclusiva, serie limitate create dalle griffe in collaborazione con artisti mondiali, come quella delle bottiglie Magnum da 18 litri allineate alle pareti come fossero grandi cannoni: non c'è da stupirsi se Hedonism sia diventato un destination store visitato anche da numerosi gruppi di turisti. Nell’assortimento sono presenti vari accessori come bicchieri, decanter e mixer, oltre a un’interessante selezione di libri legati al mondo del vino. Nel seminterrato, oltre a uno spazio per le degustazioni e per i corsi, è presente anche un’area adibita a museo digitale e un’area giochi per i bambini.

Fra i servizi spiccano la possibilità di noleggiare uno specialista per serate ed eventi privati e il riapprovvigionamento rapido di vini non disponibili: consegne entro un’ora in zone centrali.

Hedonism oggi ha velocemente conquistato una clientela proveniente da tutto il mondo: per trovare un’annata e una cantina specifica di una bottiglia, per scambiare pareri con altri appassionati di un vino specifico o particolare, per vivere in diretta l'esperienza di un modo di acquistare il vino che non ha pari. Sembra che fra i piani di sviluppo dell’azienda ci siano prossime aperture a Shanghai, Mosca e Mumbai.

 

Chiavi dell’innovazione

  • Selezione ampia e ricercata di prodotti, anche con esclusive
  • Consigli professionali offerti dagli 11 sommelier poliglotti (8 lingue)
  • Ambiente raffinato e design accattivante
  • Servizi: degustazioni, corsi, consegna entro un'ora nel centro di Londra, noleggio di uno specialista di vini

Caso tratto dalla ricerca internazionale di Kiki Lab – Ebeltoft Group, Retail Innovations 10, a cura di Fabrizio Valente

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Tannico brinda al successo con migliaia di nuovi clienti

Le soluzioni pubblicitarie di Facebook hanno aiutato Tannico a farsi conoscere da una vasta audience e ad affermarsi come l’e-commerce di vini di maggiore successo nel panorama italiano, con oltre 5000 clienti e 130.000 bottiglie vendute in soli due anni.

  • 6X di ritorno sugli investimenti pubblicitari
  • 25% di aumento delle conversioni
  • 30% di nuovi utenti registrati

La Loro Storia

Eccellenza enologica online

Fondato all’inizio del 2013, Tannico è un e-commerce specializzato nella vendita online di vini italiani ed esteri di qualità, accuratamente selezionati da un team di sommelier e proposti al pubblico a prezzi competitivi.

Obiettivi

Brand awareness e vendite

Tannico ha sfruttato le molteplici funzionalità di targeting e la portata di Facebook per far conoscere il marchio agli amanti del buon vino e incrementare le vendite del negozio online.

Il marketing mix basato sulle campagne offline (TV e radio) e sulla strategia di comunicazione su Facebook ha portato risultati di grande valore, con un aumento del 25% delle conversioni derivanti dalle campagne su Facebook.

Marco Magnocavallo, Amministratore Delegato di Tannico

Soluzioni

Marketing mix effervescente

La sapiente strategia di marketing adottata da Tannico sfrutta a 360° le grandi potenzialità del social media marketing su Facebook, le campagne pubblicitarie sui media tradizionali e le tecniche di digital marketing (SEO, SEM e DEM).

La Pagina di Tannico è attentamente studiata dal punto di vista editoriale, ed è ricca di contenuti originali e divertenti dedicati al mondo del vino. L’azienda ha utilizzato le opzioni Pubblico personalizzato e Pubblico simile per profilare i destinatari ad alto potenziale delle campagne e per raffinare le proposte di vendita indirizzandole direttamente al pubblico più interessato.

 

La strategia di remarketing dei clienti esistenti è invece incentrata sui post sponsorizzati, che attraverso call-to-action energiche ed immagini efficaci invogliano gli utenti a collegarsi al sito per effettuare nuovi acquisti.

Nei prossimi mesi Tannico svilupperà una app proprietaria per raggiungere i clienti collegati dai dispositivi mobili e potenzierà le campagne su Facebook con i video annunci per ampliare la comunità di cultori del buon vino e aumentare la brand awareness.

 

Il Loro Successo

Binomio vincente

La collaborazione tra Facebook e Tannico si è rivelata un binomio vincente. In soli due anni l’azienda ha conquistato la leadership nel settore degli e-commerce di vini di qualità e ora punta ai mercati esteri. Ecco gli ottimi risultati raggiunti su Facebook:

  • 6X di ritorno sugli investimenti pubblicitari
  • 25% di aumento delle conversioni
  • 30% di nuovi utenti registrati
  • 15% di incremento mensile degli utenti virali

 

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L'abbinamento perfetto

Ha del geniale l'idea grafica dedicata a questa azienda vinicola per pubblicizzare i propri prodotti. Nel gesto classico del brindisi, infatti, si crea con la texture del vino l'immagine dell'abbinamento alimentare consigliato.

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