Dal Brasile cosmesi per i più giovani

Quem disse, Berenice? - Brasile

Un fast beauty accessibile e colorato, che stimola le clienti a farsi coinvolgere e a sperimentare, in un ambiente moderno e integrato con i social media

Dati chiave

Format: fast beauty

2012: lancio

100 negozi e chioschi

40 mq: superficie media negozi

6 mq: superficie chioschi

 

Opportunità

Con la rapida crescita dei Paesi in via di sviluppo come il Brasile, una delle opportunità per i retailer oggi è offrire nuove esperienze d’acquisto rivolte ad una classe media che si afferma velocemente. Soprattutto nei target giovanili cresce il desiderio di consumi accessibili e moderni. Il gruppo brasiliano Boticario, specializzato nella vendita di cosmesi e leader di mercato, ha deciso di sviluppare un format dedicato ai target giovanili con il concept più mirato Quem disse, Berenice? (Cosa ha detto Berenice?), colorato, informale e con prezzi accessibili.

Il concept

Lanciata nel 2012, la catena si è sviluppata velocemente in diverse città del Brasile proponendo un assortimento di fast beauty tutto a marca privata: rossetti, smalto per unghie, ombretti, pennelli, fondotinta, accessori per il trucco, profumi. La scelta di puntare su prodotti dai packaging colorati esposti in display in modo accattivante, invoglia le ragazze a provare i diversi prodotti, mescolare i colori, sperimentare nuovi accostamenti dando libero spazio alla loro creatività. Questa filosofia basata sulla voglia di giocare e provare è supportata dalla presenza di personale preparato che insegna, aiuta e offre consigli alle clienti.

L’ambientazione è domestica e calda e visto il tipo di target la musica è uno degli elementi chiave del retail mix: selezionata con cura e aggiornatissima, è accessibile oltre che in negozio anche in podcast sul web.

Per coinvolgere le giovani clienti creando livelli di comunicazione empatica è stato creato il personaggio di Maria Berenice, una ragazza che inizialmente appare timida e molto chiusa, e gradualmente si trasforma in una giovane donna attraente, felice e sicura di sé. Questo modello viene veicolato su tutti i canali di comunicazione usati incluso quelli on-line su cui il gruppo è molto attivo: la pagina Facebook a solo 10 mesi dal lancio ha raggiunto più di un milione di fan, stimolando il diffondersi del brand a livello nazionale e favorendo un maggiore traffico in negozio.

Chiavi dell’innovazione

  • Fast-beauty moderno, domestico, accessibile
  • La storia di Maria Berenice come modello di identificazione
  • Uso integrato dei social media

 

Caso tratto dalla ricerca internazionale di Kiki Lab – Ebeltoft Group, Retail Innovations 9, a cura di Fabrizio Valente

 

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Bikiniworld, come raddoppiare il traffico al sito esterno

E-commerce italiano specializzato nella vendita di costumi da bagno e copricostumi, Bikiniworld ha recentemente implementato la possibilità di effettuare l’acquisto in pochi semplici passaggi direttamente dall’app della Pagina F-Shop. L’uso del Page post link ha permesso di incrementare il traffico al sito dove finalizzare l’acquisto, sino a raddoppiarlo.

La loro storia
In here, it’s always summer
Bikiniworld nasce nel 2010 come Concept Store con l’obiettivo di creare il primo negozio di vendita specializzata di costumi da bagno aperto tutto l’anno. L’evoluzione naturale è stata bikiniworld.it che è oggi il primo e-commerce italiano ad offrire più di 2000 modelli di costumi da bagno combinabili per top e slip, stampe e colori, taglie e modelli, da abbinare liberamente secondo il proprio stile e comfort.


Obiettivi
Incrementare vendite e traffico al sito
Sicuramente attenzione particolare è stata dedicata alla Pagina per aumentare brand awareness del marchio e poter così interagire al meglio e con rapidità con la clientela. Successivamente grazie all’utilizzo delle inserzioni l’obiettivo è stato incrementare traffico sul sito ed affluenza nei punti vendita.

Le loro soluzioni
Diverse soluzioni per raggiungere il successo
Per raggiungere i propri obiettivi, Bikiniworld ha scelto innanzitutto un approccio Social: la Pagina Facebook ora conta più di 46.000 fan ed è in continua crescita. Facebook si conferma strumento cruciale per l’azienda, oltre ad aver inaugurato l’accesso all’ e-commerce con Facebook Login, l’azienda ha appena lanciato la app F-shop per effettuare l’acquisto direttamente dalla Pagina.
Inoltre la cura della Pagina con post di contenuti interessanti permette di dialogare con il target e comunicare il tono del brand. In questo modo vengono stimolati l’interazione ed il coinvolgimento dei fan, con domande e giochi.
Tre le tipologie di campagne che hanno portato i risultati migliori:
• La promozione dei post per mantenere il coinvolgimento con i fan
• Campagne per aumentare brand awareness e quindi aumentare la base di fan
• Il page post link, con il quale l’azienda è riuscita a raddoppiare il traffico al sito

Il loro successo
Ottima visibilità
La Pagina Facebook Bikiniworld, da gennaio 2013 a gennaio 2014 è passata da un audience di appena 700 fan agli attuali 42.600 fan, con un aumento medio maggiore di 3.000 fan al mese. Nel mese di Agosto, durante il quale è stato implementato l’utilizzo delle inserzioni di Facebook, il traffico del sito è duplicato rispetto allo stesso mese durante l’anno precedente e per il 30% proveniva da Facebook. Le inserzioni e le sponsorizzazioni hanno aiutato il brand ad ottenere in breve tempo un’ ottima visibilità e ad ottenere validi feedback e importanti risultati:
• 2x traffico al sito esterno
• 30% del traffico e degli acquisti provengono da Facebook

"Facebook rappresenta per noi un canale diretto ed efficace per relazionarci al meglio con il nostro target".

Web marketing team, Bikiniworld S.R.L.

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Caffeina, sveglia alle strategie di marketing digitale

Caffeina è una Digital Agency che ha realizzato oltre il 90% del fatturato del primo anno di attività grazie a Facebook, usando la Pagina come trampolino di lancio dei progetti di marketing digitale integrato e delle campagne multicanale per i propri clienti (oltre 40.000 download di un’app mobile in pochi giorni).

La Loro Storia

Trasformiamo il digitale in realtà

Caffeina è una startup fondata da tre giovani imprenditori con un background multinazionale, che lavorano in sinergia con un team che integra marketing specialist, developer e designer per realizzare progetti di Digital Marketing integrati su Web, Social e Mobile. Marketing, Innovation, Technology e Insight sono le quattro unità strategiche che, mettendo a sistema la propria expertise, creano progetti digitali ad elevato valore aggiunto.

Obiettivi

Focus verticale su Facebook

Caffeina desiderava affermarsi come centro di eccellenza per il marketing sui Social Media, specializzandosi in particolare su Facebook. La Pagina e i prodotti Ads sono stati utilizzati in modo efficace per raggiungere una audience interessata a conoscere i prodotti di ultima generazione ideati e sviluppati da Caffeina.

Soluzioni

Marketing mix per i Social Media

Caffeina utilizza tutti i prodotti che Facebook mette a disposizione: inserzioni, pubblicità avanzata, Pagine, Piattaforma per sviluppatori, Facebook Apps e dati di Insight. Nel primo anno di attività ha ricavato oltre il 90% del fatturato da Facebook (quota attualmente stabilizzatasi intorno al 35%).

Caffeina ha integrato le proprie soluzioni, che permettono di orientare le strategie di marketing in tempo reale sulla scia dei dati acquisiti attraverso il web (ad esempio reputazione online, monitoraggio di conversioni, e altri indicatori significativi), con le funzionalità di profilazione e gli strumenti analitici e di marketing offerti da Facebook. Applicando questo potente mix ha potuto valorizzare le attività di marketing digitale e amplificare la portata delle campagne, ottenendo ottimi risultati in termini di conversioni e livello di coinvolgimento degli utenti (15,8% di engagement da app mobile).

 

Il Loro Successo

Miscela robusta di “caffeina” e successo

In soli due anni Caffeina ha conquistato una posizione di prestigio nel panorama delle Digital Agency italiane, grazie a una serrata strategia di marketing e comunicazione su Facebook che è stata premiata da eccellenti risultati:

  • Oltre il 90% del fatturato del primo anno ottenuto tramite Facebook
  • 50.000 download di un’app mobile in pochi giorni
  • 15,8% di tasso di coinvolgimento degli utenti via app mobile
  • 50% del personale assunto grazie al business generato da Facebook

 

"Facebook è una completa piattaforma di marketing cross-platform e cross-device. Come le fondamenta di un edificio, è la base su cui realizziamo e mettiamo in pratica la strategia dei progetti digitali che sviluppiamo".

Tiziano Tassi, Managing Director di Caffeina

 

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TUUM: UN BRILLANTE SUCCESSO INTERNAZIONALE

Tuum è un’innovativa azienda Umbro/Toscana, specializzata nella creazione di gioielli con impresse in rilievo le parole dell’Ave Maria e del Padre Nostro, in italiano e latino. In soli cinque anni, Tuum si è saldamente affermata a livello internazionale, nel settore dei gioielli. Facebook ha aiutato l’azienda a migliorare la visibilità del marchio, aumentare il numero dei fan, attrarre nuovi clienti e incrementare le vendite.

La Loro Storia

Gioielli che parlano all’anima

Tuum nasce, nel luglio 2009, da una geniale intuizione di Michele Alberti e Simone Finocchi. Da un piccolo comune in provincia di Perugia, i due giovani amici iniziano la loro fortunata avventura imprenditoriale, in un mondo nuovo e sconosciuto. Vogliono creare gioielli capaci di parlare all’anima delle persone, suscitare emozioni e trasmettere messaggi al tempo stesso antichi e universali.

Obiettivi

Promuovere il brand e raggiungere nuovi clienti

Nel settembre 2010, la giovanissima figlia di Michele Alberti crea la Pagina Facebook di Tuum. Si forma così una comunità molto attiva di fan, che commentano ogni singolo post e fanno conoscere il marchio attraverso un altissimo numero di condivisioni. Grazie all’adesione al programma Start to Success, il numero dei fan cresce in modo esponenziale, passando dai 15.000 fan del 2012 ai 175.000 fan attuali.

Le Loro Soluzioni

Un marketing mix vincente

Il contributo di Facebook è stato decisivo per aumentare la popolarità del marchio. I dati di Insights hanno permesso di analizzare meglio gli utenti che interagiscono con la Pagina. Grazie al programma Start to Success, Tuum ha migliorato la Pagina Facebook, arricchendola con contenuti interessanti e mettendo in evidenza i prodotti che piacciono di più al pubblico. Il numero dei fan è aumentato vertiginosamente, passando da 15.000 a 175.000 fan in appena due anni. Attraverso le inserzioni mirate, Tuum ha potuto raggiungere rapidamente un pubblico sempre più vasto. Si sono così aperte eccitanti prospettive commerciali in due nuovi mercati esteri: la Spagna e la Germania.

Il Loro Successo

Una luminosa parabola ascendente

Grazie agli ottimi risultati raggiunti in termini di fatturato, l’azienda sta ora per aprire un negozio online. Il marchio ha ottenuto un grande successo anche all’estero, soprattutto in Spagna e in Germania. Le future campagne saranno finalizzate a incrementare le vendite online e aprire nuovi orizzonti per l’export in altri mercati europei e mondiali.

  • 75% di crescita dei fan
  • 2 nuovi mercati esteri: Spagna e Germania
  • Imminente apertura di un negozio online

"Ho scoperto il potere di Facebook e la velocità con la quale si può interagire con i fan. Ho pensato di creare un comunità Tuum perché Facebook è di tutti. Proprio come Tuum, che tradotto significa “tuo,” vale a dire mio e tuo, cioè di tutti". Michele Alberti, Proprietario, Tuum

 

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